A Veston trabalha para garantir que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança e transparência. Esta Política de Frete descreve prazos, condições de envio e responsabilidades relacionadas à entrega dos produtos adquiridos em nosso site.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por processamento interno, separação e despacho.
Prazo de envio: de 2 (dois) a 5 (cinco) dias úteis
O prazo de envio começa a ser contado após a aprovação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma de pagamento
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário e fatores logísticos externos.
Prazo estimado de entrega: de 25 (vinte e cinco) a 40 (quarenta) dias úteis
O prazo passa a ser contado a partir da data de postagem do pedido
Este prazo é uma estimativa e pode sofrer alterações por motivos alheios à Veston, como fiscalizações, greves, períodos de alta demanda, condições climáticas ou atrasos operacionais das transportadoras.
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado assim que o pedido for despachado, permitindo o acompanhamento da entrega.
O rastreamento pode levar alguns dias para apresentar atualizações após a postagem.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
A Veston não se responsabiliza por:
Endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta
Ausência do destinatário no local de entrega
Pedidos devolvidos por falha na entrega causada por dados incorretos
Nestes casos, o reenvio do pedido poderá gerar novos custos de frete.
Alguns pedidos podem estar sujeitos à cobrança de tributos, taxas alfandegárias ou impostos de importação, conforme critérios definidos pelos órgãos fiscais e aduaneiros competentes.
A Veston não possui controle sobre eventuais taxas aplicadas
Quaisquer tributos ou encargos adicionais são de responsabilidade exclusiva do cliente
A recusa no pagamento dessas taxas poderá resultar na devolução ou retenção do pedido
A Veston não realiza reembolsos em casos de recusa ou não pagamento de taxas alfandegárias.
A Veston não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
Fiscalizações alfandegárias
Greves, paralisações ou crises logísticas
Eventos de força maior ou caso fortuito
Problemas operacionais de transportadoras ou serviços postais
Em caso de atraso significativo, nossa equipe prestará suporte para auxiliar o cliente no acompanhamento do pedido.
Ao realizar uma compra na Veston, o cliente declara ciência e concordância com os prazos e condições estabelecidos nesta Política de Frete.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para atendimento.
📧 ajuda@lojaveston.com
